Twoja weryfikacja

Gdy Tikal Casino prosi o weryfikację konta

Kontrola tożsamości wynika z licencji i chroni Twoje środki, a zespół weryfikacji rozpatruje komplet dokumentów w 53 godziny.

Rozpocznij weryfikację

MGA/B2C/326/2017, audyt iTech Labs i Gaming Laboratories International

Sprawa w pigułce

Weryfikacja w jednym miejscu i czasie

Zebraliśmy sześć danych, które rozstrzygają, kto sprawdza, na jakiej podstawie i jak długo.

Sprawdzający

Tikal Casino Ltd.

Licencja

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/326/2017

Czas rozpatrzenia

53 godziny

Obowiązkowa najpóźniej

przed pierwszą wypłatą

Pytania

[email protected]

Minimalny wiek

18+

Twoje kroki

Trzy dokumenty i jedna wysyłka

Po przeczytaniu będziesz wiedzieć, co przygotować i czego pilnować, żeby wysłać komplet za pierwszym razem.

Gdzie czekają pliki?

Gdy logujesz się do konta, zajrzyj do sekcji dokumentów w panelu gracza i sprawdź, które pozycje czekają na plik. Warto ustalić to od razu, zamiast zgadywać po komunikacie o wstrzymanej wypłacie.

Światło zamiast odblasków

Najpierw wgrywasz dowód osobisty: zdjęcie robisz przy dobrym świetle, bez odblasków i zasłoniętych rogów. Wtedy dane są czytelne, a zespół nie musi prosić o powtórkę.

Kadr na dane posiadacza

Metodę płatności potwierdzasz zrzutem ekranu z portfela elektronicznego, jeśli z niego korzystasz. Na obrazie powinny być widoczne dane posiadacza, więc zadbaj o pełny kadr bez zamazanych pól.

Cierpliwość zamiast ponagleń

Gdy pliki są wysłane, weryfikacja trwa do 53 godzin, a status widzisz w panelu. Jeśli coś będzie niejasne, napisz na [email protected] — odpowiedź trafi na Twój adres e-mail.

Cztery pozycje

Co musi być widoczne na dokumentach?

Ten fragment pokazuje, który dokument potwierdza jaką informację i co dokładnie musi być na kopii widoczne.

Dowód osobisty

Co potwierdzaimię, nazwisko i wiek pełnoletności

Wymagany widokwszystkie cztery rogi, dane czytelne

Potwierdzenie adresu zamieszkania

Co potwierdzamiejsce zamieszkania gracza

Wymagany widokimię i nazwisko oraz adres, świeży dokument

Zrzut ekranu z portfela elektronicznego

Co potwierdzaposiadanie metody płatności

Wymagany widokdane posiadacza i nazwa portfela widoczne

Popraw dokument i wyślij go jeszcze raz

Termin, który już minął. Dowód z minioną datą ważności nie potwierdza już niczego, dlatego weryfikacja odsyła taki plik bez dalszego sprawdzania. Zrób nowe zdjęcie ważnego dokumentu Sprawdź datę ważności przed wysłaniem

Zdjęcie oryginału zamiast kopii. Zrzut ekranu gubi wypukłe elementy i tło, więc nie da się na nim rozpoznać zabezpieczeń ani potwierdzić autentyczności. Sfotografuj fizyczny dokument, nie ekran Nie kadruj podglądu z aplikacji

Od nieczytelnego kadru do ostrego zdjęcia. Rozmyte cyfry albo ucięta krawędź zostawiają weryfikację bez danych, których potrzebuje do potwierdzenia tożsamości i adresu. Połóż dokument na płaskim, jasnym blacie Zostaw widoczne wszystkie cztery rogi

Gdy weryfikacja pyta o źródło środków

Licencja Malta Gaming Authority, numer MGA/B2C/326/2017, zobowiązuje Tikal Casino do sprawdzania pochodzenia środków w ramach walki z praniem pieniędzy. To rutynowy obowiązek wobec każdego gracza, a nie podejrzenie wobec Ciebie.

Przy takim sprawdzeniu weryfikacja może poprosić o jeden lub kilka z tych dokumentów.

wyciąg z konta bankowego
umowa o pracę
zaświadczenie o zarobkach
PIT za poprzedni rok
potwierdzenie sprzedaży majątku

Kontrola w tle

Momenty, w których weryfikacja puka do drzwi

Przeczytaj to, zanim złożysz pierwszą wpłatę albo zlecisz wypłatę, by nie dać się zaskoczyć.

Nowy portfel, nowe pytanie

Nowa metoda płatności zmienia trasę pieniędzy, dlatego weryfikacja prosi o dokument potwierdzający, że konto należy do Ciebie.

Twoja pierwsza wypłata

Licencja wymaga potwierdzenia tożsamości najpóźniej przed pierwszą wypłatą, więc weryfikacja prosi o dowód oraz potwierdzenie adresu.

Twój wiek pod lupą

Gdy weryfikacja ma wątpliwość co do wieku, prosi o dokument ze zdjęciem i datą urodzenia, by potwierdzić pełnoletność.

Kwota poza Twoim rytmem

Nietypowo duża operacja odstaje od Twojej historii, dlatego weryfikacja pyta o źródło środków i prosi o dokument potwierdzający pochodzenie pieniędzy.

W trakcie weryfikacji

Zanim wyślesz, a po zatwierdzeniu

Po tych odpowiedziach wiesz, czego się spodziewać i co przygotować przed wysłaniem plików.

Ile godzin czeka się na wynik sprawdzenia wysłanych plików?+

W Tikal Casino weryfikacja zajmuje do 53 godzin. Czas liczymy od chwili, gdy komplet dokumentów trafi do naszego zespołu. Gdy coś jest nieczytelne, dostajesz wiadomość z prośbą o poprawkę, a zegar startuje od nowa.

Czy przesyłanie skanu dowodu przez stronę jest bezpieczne?+

Tak, pliki podróżują szyfrowaniem 256-bit TLS, tym samym, które chroni Twoje logowanie. Dokumenty widzi wyłącznie zespół weryfikacji i nie trafiają do działu marketingu. Adres [email protected] służy tylko do tej jednej sprawy.

Dlaczego odrzucono mój dokument i co teraz zrobić?+

Najczęściej powód jest techniczny: ucięta krawędź, odblask albo niewyraźne dane posiadacza. Wystarczy nowe zdjęcie w lepszym świetle i ta sama wiadomość z terminem. Jeśli nie wiesz, co poprawić, napisz na [email protected], a wskażemy konkret.

Czy po latach eksploatacji konta znów poprosicie o dokumenty?+

Zwykle komplet wystarcza na cały czas korzystania z konta. Powtórzenie zdarza się, gdy wygasł dokument tożsamości albo zmienił się adres zamieszkania. Wtedy prosimy o odświeżony plik i sprawa wraca do normy.

Na jakim etapie muszę mieć zamknięte sprawdzenie konta?+

Licencja wymaga go najpóźniej przed pierwszą wypłatą, więc bez niego środki nie wyjadą. Wcześniej, już przy rejestracji albo pierwszej wpłacie, możemy poprosić o dokumenty. Dostaniesz wtedy jasną informację, co dosłać.

Pod jakim nadzorem działa Tikal Casino i z jakim numerem licencji?+

Operatorem jest Tikal Casino Ltd. z siedzibą na Malcie, a nadzór sprawuje Malta Gaming Authority. Licencja nosi numer MGA/B2C/326/2017, a firma działa od 2017 roku. Ten sam regulator pilnuje zasad przeciwdziałania praniu pieniędzy.